Туризм: нові спеціальності найближчого майбутнього

Освітні тренди

Вже зовсім скоро звичні професії в галузі туризму кардинально зміняться, а разом з тим збільшиться їхня кількість.

Туризм: нові спеціальності найближчого майбутнього

У сучасному світі помітний тренд до зміни професій. Завдяки технологіям деякі професії зникають, а натомість приходять зовсім нові, такі, які ще кілька десятків років тому важко було уявити. Професії, що не зникають, все одно еволюціонують, розширіють горизонти завдяки новим технологіям.

Ми продовжуємо серію статей, в яких розповідаємо, як в найближчому майбутньому зміняться звичні нам професії. На черзі - туризм.

Сектор туризму залишається однією з галузей з істотним потенціалом розвитку, як за рахунок попиту з боку українських туристів, так і за рахунок інтересу іноземних гостей. Можливості для зростання є, в першу чергу, за межами мегаполісів в великих промислових центрах, малих містах з великою історією і природних заповідниках.

Розвиток транспортних систем і зростаюча мобільність дозволять мандрівникам швидше і простіше добиратися до цікавих для них місць. А це означає, що сфера туризму і гостинності зіткнеться з новими викликами, пов'язаними як з ростом числа туристів, так і з їх вимогливістю.

Цей сектор - один з перших, де помітна тенденція щодо зниження числа посередників між споживачем і необхідною йому послугою. Тому багато сервісів масового використання будуть спрощуватися і автоматизуватися:єдині транспортні системи і проїзні квитки, інструменти для вибудовування логістики індивідуальних поїздок, автоматизовані диспетчерські для синхронізації індивідуального громадського транспорту, сервісні роботи, електронні гіди і пристрої для синхронного перекладу. У цьому сегменті з'явиться багато професій-пенсіонерів - помітну кількість справ візьмуть на себе машини.

Оскільки різноманітність вибору зробить туристів більше вимогливими, будуть з'являтися нові туристичні формати і можливості для кастомізації відпочинку під запит користувача - відповідно до його фізичної форми, уподобань та інтересів.

З розвитком технологій віртуальності одним з викликів для галузі стане конкуренція за увагу користувача зі сферою медіа та розваг - адже клієнт зможе вибирати, скажімо, між поїздкою в США на реальний рок-фестиваль і віртуальною багатокористувацькою рольовою грою «Вудсток». Тому галузі доведеться розширювати спектр послуг з урахуванням цих технологій, наприклад, в туристів з'явиться можливість брати участь в екскурсії і шоу з доповненою реальністю, іграх і реконструкції історичних подій.

В умовах жорсткої конкуренції утримати увагу потенційного клієнта можна, тільки запропонувавши йому унікальні враження. Тому велике значення придбає процес брендування території - наповнення її об'єктами і ігровими форматами, що дозволяють туристу виявитися причетним до історичної події і пережити ні з чим не порівнянні емоції. Уже зараз розвиваються різні аспекти туризму вражень - гастрономічний туризм, агро- і екотуризм, духовний туризм.

АРХІТЕКТОР ТЕРИТОРІЙ

Спеціаліст, який створює для туристів «інформаційні ландшафти» з урахуванням реалій регіону, типів споживачів і популярних на поточний момент спрямувань в туристичній індустрії. Якщо бренд-менеджер виконує функції креативного директора, архітектор територій - це дизайнер, який знаходить конкретні і детальні рішення для поставлених завдань.

КОНСЬЄРЖ РОБОТОТЕХНІКИ

Спеціаліст, який контролює готельних роботів. Роботизовані готелі вже існують в Америці, Китаї, Японії та інших країнах, і хоча механічні швейцари, покоївки і кур'єри непогано себе зарекомендували, над ними все одно потрібно людський нагляд. Такий консьєрж повинен бути високоорганізованим фахівцем з навичками багатозадачності, розбиратися в механізмах і мати навички спілкування зі штучним інтелектом.

ДИЗАЙНЕР ДОПОВНЕНОЇ РЕАЛЬНОСТІ ТЕРИТОРІЙ

Розробляє різні пласти доповненої реальності навколо певної території з урахуванням її ландшафту, історичних і культурних контекстів. Наприклад, він може створити кілька варіантів для Майдану Незалежності, показати його за часів Русі або Революції Гідності. Такий фахівець повинен поєднувати навички дизайнера і програміста з хорошим знанням історії.

РОЗРОБНИК ТУР-НАВІГАТОРІВ

ІТ-фахівець, який створює програми та додатки, що дозволяють користувачеві зорієнтуватися на певному маршруті в контексті його інтересів, смаків, планів і поточних культурних подій.

РОЗРОБНИК ІНТЕЛЕКТУАЛЬНИХ ТУРИСТИЧНИХ СИСТЕМ

Спеціаліст, який створює автоматизовані системи купівлі квитків, навігації, бронювання готельних місць. Уже зараз засновники компаній, пов'язаних з туризмом, заробляють на розробці унікальних алгоритмів пошуку - наприклад, AviaSales.Ru. Попит на прості, зручні і швидкі рішення в цій сфері буде тільки рости. Крім того, все більшого значення матимуть персоналізація і можливість створення індивідуальних маршрутів.

БРЕНД-МЕНЕДЖЕР ПРОСТОРІВ

Консультант і організатор, який відповідає за наповнення віртуального простору культурними змістами, пов'язаними з конкретною територією. Він створює образ і легенду місцевості, і навколо цієї легенди об'єднується весь дизайн, айдентика, інформаційне висвітлення, види туристичних сервісів і різноманітні заходи. Все це надає території унікальність, дозволяє залучити відвідувачів і робить її конкурентоспроможним центром туризму. Професія бренд-менеджера просторів існує і зараз, але з часом її актуальність тільки зросте - і вимоги до фахівців такого профілю, відповідно, теж.

РЕЖИСЕР ІНДИВІДУАЛЬНИХ ТУРІВ

Професійний гід, здатний розробляти і особисто проводити унікальні тури по запитам конкретних клієнтів. Ця професія в якомусь сенсі існує вже зараз, проте буде ставати масовою в міру зникнення традиційних туроператорів.